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在拼多多上怎么当客服,拼多多售后客服怎么做
2019-3-23 多多进宝
关于客服这个话题,其实有有许多好笑的事情,比如说,比如说当你在某平台购物时,肯定会有咨询到客服的时候,这个时候往往客服都会对你特别的客气,甚至我们的认知一度都是非常漂亮的女生在和我们聊天,其实,并不然,又是可能就是邋遢大叔,这样的情况我们往往在一些搞笑视频上都有看到。其实啊,客服也是真的不容易,不仅要耐心的为我们解答疑问,有时还要承受一些脾气不好的顾客的怒火,忍受这言语攻击还不能反击,我们应该多多体谅下。那么,在拼多多上的客服又是怎么做的呢?


在拼多多上怎么当客服,拼多多售后客服怎么做

众所周知,客服的工作就是要服务好前来咨询的顾客,解答他们的问题,拼多多的客服时一个非常重要的职位,它是作为买家与店铺沟通的桥梁,直接影响到店铺的形象声誉等问题,对店铺的影响非常大。作为客服有哪些需要熟知的呢:



1.积极接待客户,认真的解答客户的问题是第一重要的,回复超过了5分钟可就是属于延迟回复了的哦,每天的回复率还必须要达标的,需要在80%以上,这是一个拼多多客服的基本标准;



2.店铺的售后售前等问题,要正确的引导客户,要是有客户退款就会计入自己的品质退款率,这会对自己有影响,也会对店铺有影响;



3.与客户的对话过程中也要注意细节上的问题,不可以有不文明的用语出现,否则会要做出赔偿的,店铺也会有严重的惩罚。



4.客户的订单等要做好备注,评价等也要做出解释,快递等发货信息要做好备注不能出差错。这些事属于客服每天最基本的任务,所以啊,拼多多的客服可是不容易的,需要认真仔细才行。



想要做好拼多多的售后客服,要有一定的心理素质,还要有处理问题的能力,不仅要工作仔细,还要学会变化应用,面对各种不同的情况。

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