拼多多开店-首家拼多多运营、专注新闻资讯垂直平台-拼多多之家

拼多多运营:这样做,店铺就可以获得好评!

发布:多多进宝2019-6-13 9:19分类: 拼多多运营 百度已收录 标签: 拼多多之家 拼多多开店 拼多多推广

网店作为线上交易,由于看不到产品实物,有些时候只能根据买家评价对宝贝做出判断,所以商品评价的好坏直接影响着转化率的高低,评价对店铺来说至关重要,那么今天小编就来说说店铺如何获得好评呢?

16.jpg

一、如何获得好评?

1、宝贝质量过硬

有些买家给出差评,是因为宝贝与其预想存在一定差距,期望与现实相差很大的话,给出差评的几率非常大。

2、宝贝详情页

我们在详情页中不仅要凸显出宝贝卖点与优势,还要将缺陷标明,避免夸大卖点而实际存在缺陷。

3、售前客服热情

由于网上购物看不到产品,所以买家咨询的问题也比较多,这就要求客服耐心接待每一位消费者,认真解答问题,刚开始没有购买欲望,因为跟客服沟通的比较多而达成交易的案例屡见不鲜。

4、快递

卖家在承诺时间内发出货物,并且物流速度快,快递小哥服务过关,会在一定程度上增加买家对其的好感,避免因为快递问题而导致消费者给出差评,这样就太亏了,所以选择合适的快递也是非常重要的。

5、售后问题及时解决

产品质量、快递与服务等问题要及时解决,不要为了销量而得到差评。

二、评价回复技巧

1、掌柜回复

不仅致谢好评买家,还要对差评做出解释,表明店铺态度。

2、创新回复

创造自己的风格,有时候幽默风格的谈话可以获得买家的好感。

3、消息服务

在签收前,提醒买家验货,对商品不满意及时联系客服,客服及时处理避免用户直接给出差评。

4、赠品

完善细节,赠予买家一些小礼物,获得买家好感。

温馨提示如有转载或引用以上内容之必要,敬请将本文链接作为出处标注,谢谢合作!
  • blogger

已有 0/16 人参与

发表评论:

欢迎分享拼多多之家-全网首家拼多多运营垂直资讯平台!

欢迎使用手机扫描访问本站,还可以关注微信哦~