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拼多多售后小助手怎么使用?如何申诉订单?

发布:拼多多达人2019-6-29 13:05分类: 拼多多运营 百度未收录 标签: 拼多多开店 拼多多运营

在拼多多开店的小伙伴们也应该了解的就是其平台的售后申诉早已经能够在线上进行使用了哦。说到这里,小编要跟大家分享的就是拼多多售后小助手要如何的来进行订单的申诉呢?

拼多多售后小助手怎么使用?如何申诉订单?

首先要说到的就是想要申诉的话,您的订单必须满足一些什么样的条件呢?第一点就是您的订单必须是已经是平台介入过并且已经判定为同意进行退款,并已经退款成功的操作的订单才能够进行申诉的处理哦。

而且必须是在退款成功后的2天以内来进行申诉,且您的店铺在这一年以内来进行申诉并且失败的次数没有大于或者是等于10次,或者是您的店铺在30天内如果出现了大于3次的申诉失败的话,就不能够进行申诉了。

那么在小伙伴想要进行申诉的话,也只需要进入到您的订单的页面中就能够找到维权申诉的按钮,只要点击它就能够进入到申诉的页面啦。不过如果您的订单不能够进行申诉的话,那么在点击的时候就会弹出不能够申诉的说明了。并且要值得注意的就是,在这个按钮的上方还能够看到您能够申诉的时间,如果倒计时结束了的话就不能够进行申诉了。

不过小编在这里要提醒大家的就是虽然说有关于不同的申诉原因可以进行多选,但是只要您提交了以后就不能够再次的进行选择了。所以机会只有一次,小伙伴们在选择的时候一定要事先考虑好,根据实际的情况来进行选择哦。

不过如果小伙伴们在进行选择时候同时的选择了判责还有货款的申诉的话,那么小编在这里要说的就是,由于判责的申诉呢,是只对您的店铺的纠纷退款率这个方面有影响的。并不会对您的店铺订单的货款造成什么影响,所以大家在这个方面一定要区别开来哦。所以说如果您同时的选择了这两个选项的话,那么最后得到了不同的判定结果也是可能的哦。

说到最后呢,您所需要的申诉的结果在一般的情况下,最快是3个工作日,最慢则是5个工作日的时间来得到您的申诉结果。不过如果您在申诉还在处理的阶段中,已经解决了这个问题的话,那么也是能够在中途来进行撤销您的申诉的哦。不过提醒大家的就是如果您选择了撤销的话,就不能够再次的进行申诉了,所以在选择的时候一定要多加的慎重思考呢。


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