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拼多多店铺评分提升,商家要注意什么?

发布:拼多多之家2019-8-6 17:31分类: 拼多多推广 百度未收录

拼多多店铺的评分有包括产品和实物的描述符合度、物流服务、服务态度三个方面。店铺的动态评分关系着店铺活动的排名,也会影响客户购买产品的购买欲望,所以店铺的动态评分还是极其重要的。

店铺的评分是客户在交易成功之后给的分值,分值有1分表示非常不满、2分表示不满意、3分表示一般、4分表示满意、5分表示非常满意,商家们当然都希望得到客户5分的好评了,那么要怎么去提高客户对于拼多多店铺的评分呢?接下来拼多多之家小编就给大家具体的讲讲。

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1、首先对于客户的称呼

称呼要是当下流行的,不要是老掉牙的“亲”这个称呼。选的称呼可以是特别的、有特色的,不要是过时的、和其他商家相同没有任何特色。

2、主动提醒客户签收

现在网购都比较普遍,代收服务又比较多。很多时候客户,并不是能很及时的知道物品已经到了签收地,那么这个时候店铺如果有看到快递人员配送了,就可以及时的提醒客户签收,多多和客户沟通,把服务做到位。

3、给客户一些小惊喜

客户在拼多多平台上购买的产品时,有些是会有赠品写在详情页上的,客户在收到时并不感觉意外了。如果有条件的话,可以给予客户一些宝贝详情页中没有提及到的小赠品。这个赠品不要求多大价值,只是商家的一些心意。据调查,如果有赠送小惊喜的好评度不会太差。

4、包裹内附一些真诚的感谢信或者一张精美的卡片

拼多多店铺有些会有比如寄送产品的时候,给客户寄一封感谢信,用真诚的表述,或者采用煽情的文字表达感谢。虽然说只是一些小细节,可是对于客户来说,好感度多多少少会有效果。但是也要注意,商品的质量不能太差。如果太差,什么也拯救不了。


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