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拼多多商家如何看待售后申诉类型?

发布:拼多多之家2019-8-13 17:49分类: 拼多多推广 百度已收录

拼多多商家难免遇到个别客户对于商品不满意,出现各种售后纠纷。出现了售后纠纷,若和实际情况不符自然需要申诉,但是申诉如果出现了这些情况,就会不支持申诉。若商家是属于这些类型,那就别耽误时间去申诉了,因为这些是不支持申诉类型。接下来拼多多之家小编就给大家具体的讲讲。

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1、拼多多线上已经有申诉结果

订单已有线上申诉结果,因商家反馈收到退货影响二次销售,但未提供物流有效的红章证明等凭证,无法判定商品不符合全额退款条件,驳回申诉。建议后续及时关注售后订单并积极按照平台要求进行举证。

2、拼多多线上申诉处理中

订单为平台客服处理中,请以拼多多平台的处理结果为准。若订单经拼多多介入且操作同意退款,在退款成功之后48小时内,商家对处理结果有异议,都可以在售后详情页面进行“维权申诉”,点击之后可以在售后详情页面查看到申诉详情及处理结果。未退款成功的,请等待退款成功再进行操作。

3、拼多多商家自行通过售后单

由贵店自行操作同意的退款,若后续存在售后纠纷,建议贵店联系收件人协商处理。

4、拼多多商家逾期未处理

因贵店逾期未处理用户的售后,订单自动办理退款,商家的申诉未能通过。建议贵店后续及时处理售后。

5、拼多多商家逾期未举证。消费者已在售后页面(或联系平台客服)提供售后问题凭证,且商家逾期未提供有效回复,平台介入处理,驳回申诉。建议商家及时处理订单售后,望知悉。


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