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拼多多为什么被监管部门约谈?在拼多多买到假货该怎么办?

发布:拼多多达人2019-8-14 17:07分类: 拼多多资讯 百度已收录

      假货是每个平台都无法回避的问题,拼多多亦是如此。拼多多迅速在两三年内发展成为“电商新贵"。从最初的零元购,到拼多多拼团,拼多多的快速崛起,靠的就是低价杠杆。而低价模式无疑也是拼多多发展过程中的最大隐患。
拼多多为什么被监管部门约谈?在拼多多买到假货该怎么办?
      一.拼多多被市场监管部门约谈的原因

      因为山寨货和假货问题,拼多多遭遇商户集体维权,"假货"、"山寨"、"低劣"让拼多多电商平台陷入了舆论的风口浪尖。

      "山寨风波"的导火索是,郑渊洁发微博表示拼多多在卖盗版书,同时有人反映市场售价在300元以上的贝因美红爱奶粉在拼多多上仅7.5元销售,以及牵扯出各种假冒知名品牌的家电品寄生于拼多多平台,一大批页面上标明的著名家电品牌产品,背后却是傍名牌的冒牌产品,这些山寨产品在拼多多堂而皇之地销售。

      就此国家市场监督管理部门高度重视,上海市、区两级工商就销售侵权假冒商品等问题约谈拼多多平台管理者。要求他们立即进行自查和自我纠正,纠正媒体中所反映的问题以及商标所有人的投诉和举报,切实维护消费者的合法权益。

      拼多多也回应表示,将全力配合工商,市场监管部门的工作,在平台开展调查,进一步严厉打击平台上的假冒商品侵权行为,努力达到社会和消费者的期望。同时也把这次舆论事件作为加强平台管理的警钟。表示无论是第三方平台还是平台经营商,只要违反法律,都将依法严肃处理。

      在拼多多买到假货该怎么办?

      二.在拼多多买到假货该怎么办?

      1.首先要做的是申请退款。进入到退款管理页面,找到对应的订单,然后点击退款服务。如果被卖家拒绝,相关交易仍在进行中的话,可选择“修改退款协议”;如果一直和商家没有达成一致,那么在规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。

      2.拼多多客服介入成功后需要重新填写退款申请,并且上传相关退款凭证,点击“立即申请退款”,此时如果需要修改退款金额也是可以的。

      3.如果在拼多多平台仍无法解决问题,消费者可以在当地法院或者卖家所在地法院起诉销售假货的卖家以及生产厂家。如果拼多多不能提供卖家信息或者明知卖家销售假货而未及时采取措施,也可同时起诉拼多多。

      销售假货是一个非常严肃的问题,一旦售假被确认,平台将会按照拼多多假货处理规则进行处理。因此,商家在经营店铺过程中,需要时刻保持警惕,保证所售商品为真品。但这些山寨产品的大行其道,也证实了大量的低收入人群的存在,这些山寨产品价格低廉,质量也不算太差,这往往就是具有超高销售的原因。
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