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拼多多店铺运营之商家如何应对常见套路?

发布:拼多多之家2019-8-17 17:19分类: 拼多多推广 百度未收录

不少拼多多商家开店后都感到“心累”,除了店铺运营越来越难外,还有不少同行和恶意买家的捣乱,让自己陷入困境。其实拼多多常见的骗子套路主要有5个,今天拼多多之家小编就给大家总结并提供一些解决方法。

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套路一:买家在快递在派送中申请退款

买家在物流显示派送中时,申请仅退款,即使拼多多商家选择驳回或联系协商了,买家仍会重新申请或直接平台介入,并表示自己已拒签。这里商家要注意不要只联系派件员就给买家退款,因为沟通会有时差,买家可能会在你同意退款后又找快递取件,就会导致钱货两空。

一定要先跟网点确认买家拒收并可退回,且不再派送不再提供取件后,再退款。

套路二:买家退货退款,但收件人不是你

买家申请退货退款后,上传了真实的物流信息,物流信息显示已签收,但商家实际并未收到货,联系派件员确认已派送,这可能是因为收件人不是你,或是用了别人的真实单号。这主要是同行搞的鬼,为的是让你钱货两空。

这样商家就要联系派件员,拿到正确的签收底单信息。

套路三:买家退回的商品不是自家的

买家申请退货退款,商家收到的却不是自家商品或是kong包,企图通过极速退款或商家无举证来骗取商品。

商家对于退回的产品,一定要当面拆包验收,发现问题及时拍照及让派件员证明,按平台举证流程保留证据,切记不要让派件员放在快递柜或代收点!

套路四:买家退货上传虚假物流信息

拼多多买家退货上传了虚假的物流信息,且显示已签收,但实际商家未收到;派件员在查实后会告知你无此件,无法提供签收底单。商家驳回退款,买家就会申请平台介入,提供物流信息正常的截图及虚假签收底单。

商家要不断催促快递公司开具红章证明,证明此单号为假单号,开出你的退货地址并未实际签收的证明,需要花费不少时间和精力。

套路五:买家上传虚假单号,快递不开具证明

首先引出一个词“时效测试件”。这是套路四的升级版,但这个快递单是有真实底单的;一些快递网点会接这种单,但没有真正的运输,派件网点直接确认签收,快递方不愿开证明,导致商家错过举证时效。


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