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拼多多怎么投诉卖家不退运费?

发布:拼多多达人2019-9-10 17:51分类: 拼多多资讯 百度未收录

       经常在拼多多买东西的人一定知道,遇到商品的品质问题去退货的不在少数,而退货过程中就涉及到运费问题,运费一般都是买家先垫付,然后由卖家或者保险公司赔付给买家,但是有的时候却会遇到卖家不退运费的情况,即便是商品有质量问题,那么,这时候买家应该怎么办呢?应该怎样投诉商家,去哪里投诉?
       在拼多多购物退货是常用的事情哦,你在退货的时候就要把货物寄给商家,这里就要出运费了,很多的时候是卖家的问题,商品存在质量问题,结果卖家不去退运费,我们应该怎么去投诉呢?

       由于商城的功能还在日渐搭建完善中,暂时没有投诉卖家的功能按钮,但是如果卖家无良,损害了您的利益等,大家可以采取行动进行投诉的!大

       家只要拨打官方客服电话,进行说明,客服会为大家提供解决办法哦~

       服务电话:4008822528

       微信公众号:拼多多商城

       如何联系商家:

       您打开手机【拼多多APP】-【个人中心】一【我的订单】,点击该商品,就可以通过在线或者电话方式与商家沟通(如果双方需要约定的内容,建议在线与商家沟通,以便后续保存凭证)。如果联系不到商家为了钱款安全考虑,建议先行申请退款。

       联系商家不回应:

       如果联系不到商家,为了钱款安全考虑,建议先行申请退款,若商家48小时内没有处理,拼多多会自动退给您。

       运费理赔的标准如下:

       1.若买家退换原因为7天无理由退货,买家须承担退货运费。

       2.如果是因为产品的质量问题、发错和丢件的问题,然后导致了退换货,那么所有的运费全部由商家承担。

       退换货规则是什么?

       1.买家须在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)向商家提出退换货。

       2.买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。

       3.若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收,商家有理由拒绝对买家进行退款。

       这个问题很多人都遇到过,现在我国关于网购商品的质量问题法规不是很完善,这个问题只能反应给官方客服,他们去和卖家协商,但是不要期待结果,顶多也就是再给你寄一份商品哦。更多内容请多多关注拼多多之家

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