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拼多多品质退款之影响因素有哪些?

发布:拼多多之家2019-9-11 16:40分类: 拼多多运营 百度未收录

就在不久前拼多多又增加了一条考核指标,就是商品品质退款,所以各位商家有更要打醒十二分精神了,因为这个指标过高的话,处罚可是不小的!想要避免被处罚,那么就先来看看有哪些影响因素。接下来拼多多之家小编就给大家仔细的说说个中细节。

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影响拼多多商品品质退款因素主要有两点:

一、商品质量问题

商品质量问题最常见的有如下几个,如鞋子脱胶、开线、断底等;衣服变形、褪色;手机黑屏、蓝屏、无法开机等,都会影响到拼多多店铺的品质退款的!

二、商品描述不符

商品描述不符也就是商品实物与详情页的描述不一致,主要有这3点(包含但不限于):

1)存在商品描述未披露的瑕疵;

2)经比对商品描述存在错误、遗漏或误导性陈述;

3)与商品描述存在其他差异,比如色差、材质与描述不符、颜色与描述不符等。

具体详情还请各位商家阅读《拼多多描述不符处理规则》。

拼多多商品品质退款是按买家第一次填的理由来判断的!也就是说只要在买家申请退款原因是以上两个其中一个时,无论买家多次修改退款原因或撤销后再次申请,都会计入到品质退款当中,所以要注意了!

当遇到商家申请退款时,若是因商品质量或描述不符,尽快去跟买家沟通,让他们将退款原因选为“不喜欢”,才能保证品质退款跟品质退款订单数不会过高而受到这些处罚。以上就是小编所讲的全部内容了。


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