拼多多开店-首家拼多多运营、专注新闻资讯垂直平台-拼多多之家

拼多多怎么做销量?客服应该怎么做?

发布:多多进宝2019-2-28 15:24分类: 拼多多运营 百度已收录 标签: 拼多多运营 拼多多客服 拼多多销量

拼多多的销量其实跟客服人员有很大的关系,因为拼多多客服是直接跟消费者交流的人,如果能让消费者满意,那么肯定会下单购物,要是互动不愉快,那么就有可能让店铺损失一名客户。那么怎么做才好呢?
拼多多怎么做销量?客服应该怎么做?
1、先了解客户购买的用途

其实想要让客户下单,最关键的就是得去了解客户的需求,然后再根据需求进行针对性的推荐,这样才能够提升转化的几率,否则就是浪费时间。同时还要去了解客户的用途和时间,这样就能够根据这些因素去给消费者推荐了,很容易就将客户带人到使用场景中去,自然也会带来转化。

最后可以了解一下使用人群, 比如说顾客是购买自用还是送别人,然后可以根据自己的理解去UI就,比如说是给自己,那么肯定就会更加关注实用性、价格和质量了,是送人的话,那肯定得关注包装和价格等因素了。

2、预算的价位

在很多时候,可能跟客户聊到价格这方面的时候就会特别的明暗,要是没问好,可能就会让顾客流失了,因此客服们应该循序渐进的咨询,比如说价格范围,用于什么样的场合或者质量有没有要求等,最后还可以问一下对于产品品牌的偏爱等。

3、询问客户对产品是否有特殊的要求

因为不同的客户对产品的需求可能不一样,有些甚至还会有一些特殊的需求,对于产品的品牌、材质、价格或者颜色等等都可以先去了解。

4、详细给客户介绍卖点及细节

如果客户确实对商品产生了兴趣,那么客服人员就应该要从产品的卖点跟细节去详细介绍,这样是最能够打动客户的,但是需要客服人员对这些知识点特别的熟悉。同时还可以适当的加入一些对比,这样就更具有说服力了。

5、积极跟客户互动

一些拼多多客服人员在很多时候容易自说自话,可能都没有真正了解客户的需求,因此就会让客户体验不好,也会影响成交。

另外还得要注意成交后的日常维护工作,如果店铺有什么活动的话,那么客服人员也应该在第一时间通知这些老顾客,这样才能够带动老顾客回购,并且也能帮助各位提升自己的销量。

温馨提示如有转载或引用以上内容之必要,敬请将本文链接作为出处标注,谢谢合作!
  • blogger

已有 0/82 人参与

发表评论:

欢迎分享拼多多之家-全网首家拼多多运营垂直资讯平台!

欢迎使用手机扫描访问本站,还可以关注微信哦~