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淘宝专属客服专属优惠券如何设置及发放?

发布:拼多多达人2019-9-28 17:46分类: 电商资讯 百度未收录

      现在有不少淘宝卖家都已经开通了专属客服的功能;专属客服是可以给买家带来更加贴心的服务和益处,从而提升店铺转化的。专属客服是可以向买家发送专属优惠券的,各位卖家知道如何设置和发放吗?
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      一、专属优惠券设置教程

      第一步:需先设置店铺优惠券,入口在商家中心-优惠券设置后台-选择创建“店铺优惠券”(目前不支持商品优惠券)

      第二步:选择“官方渠道推广”-“客服号定向优惠券”

      第三步:完善优惠券内容,如需再创建一张,点击“增加新面额”

      第四步:专属优惠券设置好后,就可以发放给客户了。

      二、淘宝专属客服优惠券发放

      (1)关联销售:

      商品A关联了商品B,客户一旦下单了A,客服推销B的时候,可以给客户发专属优惠券(可以设置,购买满足多少钱,然后推荐客服使用多少价位的优惠券),提高成单机会。

      设置:在“全店客户管理-右上角“销售商机设置”-“关联销售机会”,可以自定义价格区间和对应的优惠券。

      进入关联销售商机后,找到优惠券设置部分

      选择你设置好的优惠券,如果不合适,可以点下方按钮,再创建优惠券

      (2)主动营销:

      圈定老客户人群做主动营销时,通过批量提醒到千牛/客户,也可以配以优惠券,提高成单几率。

      配置给消费者的话术、商品之后,可以选择对应的优惠券。

      如果是批量提醒到【千牛】,专属客服使用优惠券时,可以选择发,也可以选择不发。

      (3)自动上新通知:

      告知即将有上新时,可以发优惠券给客户,提供回店和下单几率。

      今天的内容小编介绍完了,想要了解更多精彩内容请多多关注拼多多之家

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