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拼多多新手商家运营店铺需要了解好哪些方面?

发布:拼多多之家2019-10-12 17:49分类: 拼多多开店 百度未收录

拼多多新手卖家怎么运营好店铺?想要做好拼多多,首先要了解它的规则,另外还有勤奋。这里列出了拼多多新手卖家在日常运营中的注意事项,大家平时运营时要注意下,避免造成店铺违规。接下来拼多多之家小编就来具体的说说。

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1、拼多多延迟发货

有时候宁愿延迟发货也不要虚假发货,另外我们可以联系官方来报备缺货。

2、拼多多虚假发货

相信拼多多的老司机们都懂虚假发货这个词,很多卖家都有过虚假发货的经历,但有些人却因为这个而倒下。如果还没发生过虚假发货的一定要仔细查阅平台规则,想好如何应对的策略。

假设你的仓库只有每天出 300 票的能力,一下给你出 2000 票的量,那就是爆仓,延迟发货是如何处理,虚假发货是如何处理,注意货不对版处理更严重,不要等到那时候再来抱怨,因为吵着要上活动的是你,被违规处理闹情绪可能还是你。

3、拼多多售前接待

拼多多开店的卖家都知道目前平台有一项考核指标是当天咨询人数超过100,回复及时率不足50%就会进行违规处理。可能有些店铺一天的咨询人数会不足100人,但并不意味着这和你没关系,因为回复率也会计入店铺DSR评分考核,还会影响活动报名时的产品本身的基础要求。

4、拼多多售后接待

不要尝试去和消费者理论,因为我们本来就是做服务工作的,如果是没有理由的售后要求,该驳回的坚决驳回,我们不会因为消费者威胁说给差评或者是你不怕平台介入吗,就妥协消费者的无理要求。我们会给客服一定的权限,如果我们家米桶破损了,该补发的补发,该赔付的赔付,消费者不喜欢那就退货。

换位思考,如果我们自己在网上买的东西收到后破损了,也不会想着去找快递公司,肯定是第一时间找卖家帮忙解决,也肯定是希望卖家可以帮我们解决问题而不是争辩、甚至不信任我们。

即使这个“消费者”有可能是我们的同行,但是我们都要一视同仁,给所有光顾我们小店的消费者做好售前售后工作。这样有助于提升 DSR,如果可以把 DSR 拉到 4.9,4.8,4.8 以上是对我们上首页活动有帮助的,因为运营在推荐商品的时候会看商品的得分和店铺评分的。

5、拼多多发货

我家件当天 5 点前的货基本保证发出,有时候 6 点前的货都是可以发走的,关于发货的时效这个自己掌握,我们只是希望消费者可以早一点收到我们的货,然后可以提升我们的店铺评分。

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