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拼多多未发货订单售后处理,商家需要注意什么

发布:拼多多之家2019-11-8 17:04分类: 拼多多运营 百度未收录

拼多多订单的售后处理是关乎商家能否留住更多客户,提升回购率的重点,但不同情况的订单售后处理方式是不一样的。一些拼多多商家对于未发货订单的售后处理还是存在不少疑问的,所以接下来拼多多之家小编就告诉大家几个关键点,让商家们能更好的处理!

开淘图片 (188).jpg

一、订单未发货时消费者申请仅退款,商家处理时间:

1)买家申请时间点介于[成团时间点,成团时间点+48h-10min],则商家处理售后单的最晚时间点为(成团时间点+48h-10min),就是说商家有可能只有几分钟的处理时间。

2)买家申请时间点介于[成团时间点+48h-10min,成团时间点+48h],则买家申请后系统立即同意退款。

3)若客人申请的时间点晚于(成团时间点+48h),则商家有24h的时间来处理售后单。

二、未发货售后处理流程:

三、哪些订单,拼多多商家可以找商家客服申请退款?

1)未发货订单,买家主观原因要求退款,但迟迟未操作申请;

2)物流原因,导致货物无法到达,联系不上买家;

3)定制商品未留言要求,联系不上买家。

以上就是开淘网小编今天所想给大家分享的,和拼多多未发货订单售后处理,商家需要注意什么有关的全部内容了。总之,如果商家对这个方面感兴趣的话,那么也就需要去多多熟悉和掌握以上小编所及的相关内容了。毕竟如果能够掌握好这部分内容的话,那么无疑是能够给自己带来相应的优势的。


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