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拼多多卖家售后申诉失败,原因到底是什么?

发布:拼多多之家2019-11-11 17:12分类: 拼多多推广 百度已收录

拼多多售后申诉的失败次数过多,则会剥夺这一年的申诉权力。一月申诉失败高于3次,则当月不能申诉。一年内失败次数高于10次,那只能在下一年才能申诉。不想拼多多售后申诉失败,这些举证不能有。接下来就由拼多多之家小编来给大家具体的讲讲。

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1、举证无效

无效的凭证,就算有提供也是会以举证不合格、无意义,最后以失败处理。一般举证时平台就会说明举证要求,这是卖家就需要按照要求提供凭证,比如“请您在48小时内提供产品凭证(包括但不限于出厂检测报告、品牌授权、进货发票等)”。

2、举证不规范

举证如果是要求加盖红章证明,那么必须有快递单号、收件人姓名、派件人姓名、日期。这些提及的关键信息要求手写,如果全手写或全打印皆无效。

举证要求运费证明,必须要有清晰的运费金额、时间、单号等基本信息。

还有举证提供产品和快递面单合照时,需要提供照片能显示清晰面单内容。如果局部图、难以证明诉求图,则举证不成功。

3、举证逾期

就是在拼多多平台规定时间内为未提供凭证,就会默认买家需求。比如平台要求商家在24小时内提供凭证,那卖家不能在30个小时再提供凭证,这样提供也会被认为是无效凭证处理。

以上就是拼多多之家小编今天所想给大家分享的,和拼多多卖家售后申诉失败,原因到底是什么?有关的全部内容了。总之,如果商家对这个方面感兴趣的话,那么也就需要去多多熟悉和掌握以上小编所及的相关内容了。


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