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拼多多卖家对恶意评价申诉失败,原因是什么?

发布:拼多多之家2019-11-12 16:54分类: 拼多多开店 百度已收录

恶意评价是拼多多商家常遇到的问题之一,这对店铺运营是会产生不小影响的。拼多多商家遇上恶意差评,是可以向平台进行投诉的。但是不少商家都遇到了投诉失败这一情况,究竟是什么原因导致的呢?下面拼多多之家小编就为大家分析分析。

开淘图片 (16).jpg

原因一:提交错误评价

同行恶意攻击评价。产品使用全新料,做出成品颜色艳丽,光泽度好,韧性强、无异味、好产品,望平台公正判决。

失败原因解析:

拼多多商家举报的该评价为5星好评,望商家认真仔细提交举报的评价,避免提交错误评价,影响申诉次数。

原因二:商家未提供良好的售后服务

商品本身就这个颜色,有一点误差也是正常的。

失败原因解析:

请商家即使关注订单及售后单状态,及时处理售后问题,以免造成不必要的损失。

原因三:凭证描述过于简单且重复

例如:申诉描述为“11111111111111111111,000000000000000”

失败原因解析:

填写凭证时尽可能简洁描述怀疑该单的理由或者明确的勒索截图等,请勿以大量无意义字符填写凭证。

友情提醒:提供的举报入口是为了将敲诈、同行的评价降权,并不是所有的差评都可处理;商家需仔细阅读“恶意评价-应对指南”,理应做好商品质量和服务问题,来减少差评率。

各位商家要记住,平台是会结合商家提供的证据及已有的商家、用户数据,综合评估评价是否具有恶意“敲诈”或同行之间的恶性竞争行为来认定是否是恶意评价的,所以一定要按要求提供凭证才可!


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