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拼多多售后申诉失败,来看下是不这些原因

发布:多多进宝2019-11-20 9:21分类: 拼多多开店 百度已收录

拼多多售后申诉的失败次数过多,则会剥夺这一年的申诉权力。一月申诉失败高于3次,则当月不能申诉。一年内失败次数高于10次,那只能在下一年才能申诉。不想拼多多售后申诉失败,这些举证不能有。

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1、举证无效

无效的凭证,就算有提供也是会以举证不合格、无意义,最后以失败处理。一般举证时平台就会说明举证要求,这是你就需要按照要求提供凭证,比如“请您在48小时内提供商品凭证(包括但不限于出厂检测报告、品牌授权、进货发票等)”。

2、举证不规范

举证若是要求加盖红章证明,那么必须有快递单号、收件人姓名、派件人姓名、日期。这些提及的关键信息要求手写,若全手写或全打印皆无效。

举证要求运费证明,必须要有清晰的运费金额、时间、单号等基本信息。

还有举证提供商品和快递面单合照时,需要提供照片能显示清晰面单内容。若局部图、难以证明诉求图,则举证不成功。

3、举证逾期

就是在平台规定时间内为未提供凭证,就会默认买家需求。比如平台要求商家在24小时内提供凭证,那你不能在30个小时再提供凭证,这样提供也会被认为是无效凭证处理。

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