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拼多多怎么计算评分?如何提高店铺评分?

发布:拼多多达人2019-12-19 17:26分类: 拼多多运营 百度已收录

想必有些拼多多商家入驻这个平台很长时间,经常会去同行看看评分,却不知道应该怎么计算同行评分吧。接下来,我们就这个问题,来跟大家具体的讲解一下,以解开大家心中的疑惑!商品评分主要是买家给的评分才与DSR有关系!而且评分是动态的,所以每天都会有变化哦!

拼多多怎么计算评分?如何提高店铺评分?

计算方法为:(5分评价数量+4分评价数量+…+1分评价数量)/总评价人数。

举个例子:连续6个月内,一共有50人给你评价,其中3人给你4分;1人给你3分;1人给你1分;就是(455+34+13+11)/50=4.82。

想要计算评分的,按照上面的公式计算就可以得出了。

如何提高店铺评分?

1、首先对于客户的称呼

称呼要是当下流行的,不要是老掉牙的“亲”这个称呼。选的称呼可以是特别的、有特色的,不要是过时的、和其他商家相同没有任何特色。

我们要做好客服的培训,对于客户的问题,及时响应,并积极回答。千万不要出现无人解答的尴尬局面。对于客户的售后问题,我们的客服也要及时跟客户沟通和跟进,有问题要及时解决掉,不要拖延。

2、主动提醒客户签收

现在网购都比较普遍,代收服务又比较多。很多时候,客户并不是能很及时的知道物品已经到了签收地,那么这个时候,店铺如果有看到快递人员配送了,就可以及时的提醒客户签收,多多和客户沟通,把服务做到位。

3、给客户一些小惊喜

客户在拼多多上购买的产品时,有些是会有赠品写在详情页上的,客户在收到时,并不感觉意外了。如果有条件的话,可以给予客户一些宝贝详情页中,没有提及到的小赠品。这个赠品不要求多大价值,只是商家的一些心意。据调查,如果有赠送小惊喜的好评度不会太差。

4、包裹内附一些真诚的感谢信或者一张精美的卡片

拼多多店铺有些会在寄送产品的时候,给客户顺便寄一封感谢信,用真诚的表述,或者采用煽情的文字表达感谢。

总之,想要知道同行的评分,按照上述分享的公式来就可以了。另外,要想提高自己店铺的评分,那么诚信经营,服务周到是非常有必要,其实,消费者都是很精明的,商家做的每一点事情都会看在眼里的哦!以上就是拼多多之家小编分享的全部内容啦,感谢大家的阅读。

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