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拼多多客服怎么催单?催单技巧有哪些?

发布:多多进宝2020-2-20 18:11分类: 拼多多运营 百度已收录

做一名拼多多客服确实也不是一件容易的事情,尽管现在拼多多的名气很大,但是还是有很多人不太相信拼多多上面商品的品质,觉得质量很差,往往都是逛逛而不下单,面对这种情况,拼多多客服们应该要学会催单技巧,这样才能够提供店铺转化率。

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1、消费者想买多件商品,嫌操作麻烦,怎么办?

客服可以使用商家端的购物车——邀请下单功能,将消费者需要买的多件商品选好(可同时附赠拼多多店铺优惠券)后,发送邀请,消费者即可一键去支付!

拼多多客服怎么催单?催单技巧有哪些?

提示:网页、客户端的“邀请下单”入口见下图;app的“邀请下单”功能位于商品推荐页面

2、消费者下单后迟迟不付款,怎么办?

商家可以使用“催付”功能,通过降价或者缩短承诺发货时间,来诱惑消费者立即支付!

提示:网页的“催付”入口位于客服平台右侧的 最新订单-店铺订单-待支付订单;客户端的“催付”入口位于左侧的店铺订单-待支付订单;app的催付还在开发中、敬请期待

3、买家申请换货怎么办?

通过换货可以防止您的订单流失,挽留消费者的,让消费者更愿意在您的店铺下单哦~

目前多多已支持线上换货,全程线上可跟踪。商家可以在商家后台同意换货申请。同意之后,多多将引导消费者填写退货物流单号。买家退货后,可以在商家后台填写真实有效的发货运单号。

拼多多商家们常常都是花尽了心思去做拼多多店铺,但是发现自己的店铺商品往往很容易出现买多件、下单后迟迟不付款等问题,而上述就是针对这类问题给拼多多客服们提供了技巧。

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