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在拼多多上投诉商家商家会受到什么处罚?

发布:多多进宝2020-4-29 9:49分类: 拼多多运营 百度已收录

拼多多在前两年饱受争议,究其原因主要是平台初建,还没有成规模的制度,比起大多数网购平台,拼多多的商家投诉率是最高的。随着这血年的发展,拼多多的规模越来越大,商家被投诉的处罚也越来越重,如何免于被处罚、被投诉,成为每位商家最先要解决的问题。其实答案很简单,这些红线不要碰,你就也可以成为合格商家!

在拼多多上投诉商家商家会受到什么处罚?

第一、及时发货、更新物流。很多电商平台对卖家发货都有相关规定,比如拼多多在这方面有如下规定没有特殊情况,消费者下单后,商家有义务在48小时内发货,若没有在这个期限内发货,系统会判定为延迟发货,并给予一定的处罚。另外在快递揽件后,如果物流信息在连续24个小时内没有进行更新,就会被系统直接判定为“虚假发货”,会受到赔付、限制提现等处罚。所以作为商家,选择靠谱的物流端是不可或缺的!

第二、端正服务态度。遇到物流慢、收到货物不符合心愿等情况,买家总会第一时间将心中怒火发泄到商家头上。但作为商家,不能以牙还牙,商家要保持良好心态及时回复买家信息,平息买家怒火,争取让事情朝着自己希望的方向发展。切记,不可与买家对骂,与买家对骂受伤害的一定是卖家自己。此外,拼多多平台对回复率也是有规定和相关考核的,要求5分钟内应有至少70%的回复率,低于这个标准,会被限制店铺活动,影响店铺销量。

第三、不要出售假货。电商平台数目庞大,种类冗杂,但无论是哪个平台,哪种交易体系,对打假的执着从未松懈。拼多多对假货的处理规定也很是严苛,不但该商品会永久下架,店铺的其他商品上架和店铺整体都会收到很大的影响,情节严重的甚至会被踢出平台。所以假货这样的禁区,作为商家千万别靠近。

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