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拼多多买到假货能索赔吗?能赔多少?

发布:多多进宝2020-5-20 9:26分类: 电商资讯 百度已收录 标签: 拼多多 拼多多买到假货 拼多多索赔

现在拼多多也积累了几亿的用户,使用它人也还在增长。有人在拼多多上买了一件衣服,价格也是比较昂贵,但衣服洗了之后会缩水,于是就觉得买的衣服是假货。如果在拼多多平台上买到了假货,用户能索赔吗?

如果买到了假货,而且在购买时标题标注了品牌的,首先可以跟店家积极协商,要求他们十倍赔偿,因为对于品牌的商品,拼多多有假一赔十的规定。

用户购买的商品收到货后如果发现有问题,可以和卖家商量退换货,要是协商不一致可向消费者协会投诉。

拼多多买到假货能索赔吗?能赔多少?

投诉要得注意时间,向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间,法律、法规已作具体规定2年内,就是从双方产生争议之日起算。虽说有两年的时间,但是还是建议消费者要尽快向消协投诉,因为时间拖长了,怕证据会丢失。另外,一些不宜存放的商品,时间长了,很难鉴别其质量问题。特别是实行“三包”的商品,一旦过了“三包”期会增加解决争议的难度。

向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上自己的姓名、地址、邮编、联系电话等。最重要的是随信附上购物发票(复印件)等凭证。如该商品有特殊情况的也应写明,如季节降价、清仓处理、处理品、等外品、试销品等。以供处理投诉的消协同志参考。

有些商品的质量问题投诉,因涉及到让消费者协会亲眼目睹商品产生质量问题的情况,所以,消费者必须到消协所在地投诉。投诉时带好发票等凭证,实物等。然后口头叙述该争议发生的前因后果,大致可按书面投诉条理进行,对消委会接待同志的提问,要实事求是地回答,不管是书面投诉还是口头投诉,都必须做到客观、真实、全面。最后,消费者填写投诉表。

消费者买到假货是可以要求商家赔偿的,只不过得提供假货的有关证明,并被官方认定才能得到赔偿。由于提供证明比较麻烦,如果想事情能尽快处理,那消费者直接申请退货退款就行。

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