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拼多多客服常用语大全有哪些?

发布:多多进宝2020-8-7 17:11分类: 拼多多推广 百度已收录 标签: 拼多多客服 拼多多店铺 拼多多客服常用语

语言是一门艺术,会说话懂得说话的人显得很有情商。客服沟通技巧也是,生搬硬套的词汇会减少咨询客户的体验感,相信大多数人都有过这样的情况,有的客户之所以愿意下单,并不是为了产品,而是冲着舒心的服务。那么拼多多客服常用语大全有哪些?

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1.买家说:“我考虑考虑”

您的回答:

1.1. 可以,等您考虑好以后再联系我,到时候我再来回答您提出的任何问题,好吗?

1.2. 请问,您对宝贝还有哪些需要了解的,我可以一一为您介绍。

1.3. 好的,谢谢,如果您今天拍下,今天就可以发货,您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。

1.4. 亲,您咨询的这件宝贝款式很不错,它的材质也很好,而且价格也适中,是我们的热卖单品,拍下它,今天就可以发货,也许明天就没货了。我们库存有限哦。

1.5. 亲,是我哪里给您解释的不清楚?您还要再看下呢?亲,还有什么可以帮助您的吗?

2.买家说:“太贵了”或“可以少点吗”

您的回答:

2.1. 亲,价格和价值是成比例的,您虽然暂时买的比较贵,但是从长期来说还是很便宜的,优质材料的衣服成本高,但是比较耐穿,我不希望您买的衣服在您洗过一两次之后就放衣柜底了。

2.2. 亲,我们的产品不是最低价,因为价格并不是您在购买产品时考虑的唯一因素,对吗?您考虑的是这个产品能给您带来的价值,对吗?

2.3. 亲,非常抱歉,价格是公司的规定,作为小小的客服,我是没有办法改变价格的,那么,我想说的是,对于您真正喜欢的东西多付一点点钱,也是值得的。

2.4. 亲,您的心情我们可以理解的哦,每个买家都希望用最少的钱淘到最好的产品,这是每一个买家的淘心声。我们作为厂家首先是产品的品质您可以放心,其次我们的售前售后服务一定会让您满意,您购买产品时候不能仅看价格要看其综合的价值哦。

2.5. 亲,您在购买产品时价钱确实是考虑的方面,但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素!这样您才能买着放心,用着舒心呀!呵呵

2.6. 这个产品亲可以用年呢?按年计算,月星期,实际每天的投资是多少,你每天花钱,就可获得这个产品,值!

2.7. 哦~您的眼光真不错,我个人也很喜欢您选的这款。

2.8. 亲,非常抱歉,我们公司规定,不议价的哦,还请谅解。

2.9. 亲,这款已经是特价了,原价是***元的,公司规定不允许修改价格,而且商城后台也是没办法改价格的哦,我们公司都是本着薄利多销的原则在经营,而且我们的宝贝都是7天无理由退换货的,在您收到货物的7天之内,只要您不满意我们的产品,都是无理由退换货的,但请亲注意一下,退换的产品不要影响我们的二次销售哦。

2.10. 非常抱歉,亲,本店所有商品不议价,不抹零。我们的产品在保证合理定价的同时,依然能保持它较高的性价比,一分钱一分货,是亘古不变的道理,木木夕木目心(店铺名)相信,明码实价,诚信经营,是一个品牌的基石。

这些话术既能表示出了自己的“苦衷”,也给出了客户可以下的台阶,这样的话术,能够使客户感到很舒心,拼多多客服常用语大全你知道了吗?

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